1、店铺的一切问题都能够从数据中剖析出来,从数据动身能够让你找到问题的关键,并且及时作出调整。
2、“支付转化率”是店铺最中心的数据,没有转化率其他的一切都无从谈起。
“支付转化率”要大于“同行同层均匀”,“支付转化率”阐明你的产品越受欢送,访客价值也越高;
店铺的“支付转化率”是由详细商品的“支付转化率”决议的,想进步店铺的“支付转化率”应该先进步详细商品的“支付转化率”。
当一个商品的“支付转化率”升高时,阐明这个商品的吸收力增加,此时要给予更多的流量以便产生更多销售额,并且剖析一下“支付转化率”升高的缘由能否能够应用到其他商品上;
当一个商品的“支付转化率”降落时,要剖析降落的缘由,并且做出相应的调整察看能否能够进步这个商品的“支付转化率”,假如经过很多努力依然无法进步则能够降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。
3、先进步“支付转化率”再进步“访客数”,会得到事半功倍的效果。
剖析“访客数”最重要的是剖析“流量来源”,剖析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”,找出“支付转化率”比拟高的流量来源并想方法进步,不只能够进步“访客数”还能够进步整体的“支付转化率”。
4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。
在同样的流量下,尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品,并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量,这样能够直接进步销售额和客单价;
优化宝贝引见、营销活动、满赠规则、客服话术等,尽可能从顾客的需求动身吸收顾客买更多的宝贝,买得越多客单价越高。
5、“DSR动态评分”是反应商品称心度、物流称心度、客服称心度的指标,这是反应顾客称心度的数据。
固然是3个评分指标,但却不是独立的。进步恣意一个指标,都能够促进3个评分的提升,由于在顾客对某一个方面不称心时其他的分数也不会给高。
商质量量、物流速度、客服付是最根本的请求,做好这三点“DSR动态评分”普通不会太差。
给顾客额外的赠品和惊喜能够进步顾客的称心度,从而进步“DSR动态评分”。
关于大型店铺,假如在双11等大促期间有大量的预售订单,能够在付尾款前预发货,详细办法就是挑选出订单量较多的城市,在顾客付尾款前就提早送货至所在城市,当顾客付尾款后快递员马上送货上门,这样的物流速度,顾客不称心都不可能。